全站搜索
當前日期時間
網站標志
關于市人民醫院急診藥房未備慢性病藥物的信訪事項處理公示
作者:辦公室    發布于:2018-11-26 16:30:01    文字:【】【】【

我委于2018年4月26日收到省衛計委糾風辦信訪件轉送單“關于市人民醫院急診藥房未備慢性病藥物”,經調查后已于2018年5月22日答復信訪人,并將辦理情況報告省衛計委糾風辦?,F將相關情況公示如下:

2018年4月18日18:40,患者黃先生至萍鄉市人民醫院門診藥房取慢性乙肝用藥恩替卡韋片(山東魯抗),因門診藥房已下班無法取藥,患者表示不理解并到投訴科反應情況,投訴科了解情況后,與患者溝通解釋并聯系門診藥房負責人,考慮患者急需當日取藥,門診藥房負責人積極調配藥品,患者于21時左右取藥完畢。當時急診藥房值班人員再次向患者解釋相關情況,取得患者理解。

按照市人民醫院就診流程,慢性病患者應當于早8點至晚17點至慢性病診室開處方,繳費后在門診藥房取藥,門診藥房考慮部分患者繳費后無法及時取藥等原因,下班時間延后半小時,即工作時間為早8:00至晚17:30;急診藥房承擔著急診科、急診兒科患者和留院觀察患者的藥品供應、以及應急事件的處置等工作,并負責所有病區患者的夜間用藥,保證搶救用藥的綠色通道安全暢通,急診藥房備藥需全盤考慮藥品供應要求,首先滿足急診處方隨到隨備,其次按先后次序調配;本次事件中,因患者所需慢性病用藥恩替卡韋片(山東魯抗)并非急診常用藥品,故并未在急診藥房常備。

針對患者反映的問題,萍鄉市人民醫院已做出以下方面的整

改:一是嚴格踐行“人民至高無上,患者是我親友”活動精神,

藥劑科加強《藥房窗口服務規范》的培訓和監督;二是藥房窗口人員主動為患者服務,發現問題及時解決,暫時存在困難的及時匯報科室負責人,由科室協調解決;三是門診藥房安排專人24小時應急,急診藥房急需的藥品由專人送到急診藥房;四是藥劑科開展調研,將患者需求頻次高的品種補充到急診藥房。

 

 

 

萍鄉市衛生和計劃生育委員會

腳注信息
版權所有 Copyright(C) 2015 萍鄉市衛生和計劃生育委員會 地址:萍鄉市安源區安源鎮雍家沖 電話:0799-6879190 網站地圖
 技術支持:萍鄉市安源在線電子商務有限責任公司      
網站備案號:贛ICP備15005346號-1 贛公網安備:36030202000177


河南11选5开奖结果